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Cómo cj99 maneja tu información personal

Explicamos qué datos recopilamos cuando abres tu cuenta, cómo los usamos para procesar depósitos con Yape o Plin, y quién puede solicitar acceso o corrección. Esta política cubre solo las regiones donde la ley local permite operar servicios de casino en línea

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cj99 Cómo cj99 maneja tu información personal
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu información en cj99

Ciframos todos los datos personales y de pago en tránsito y en reposo, de modo que nadie fuera del equipo autorizado pueda leer tu número de celular, correo o historial de transacciones. Las sesiones caducan después de treinta minutos de inactividad; si alguien intenta acceder desde un dispositivo o ubicación nuevos, enviamos un código de verificación a tu correo o celular antes de permitir el ingreso. Revisamos los registros de acceso regularmente para detectar patrones sospechosos y bloqueamos cuentas de forma temporal cuando identificamos intentos de fraude.

Cifrado de extremo a extremo Toda la información que envías al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada mediante protocolo SSL; los datos de tu cuenta y tus transacciones se almacenan en servidores protegidos con cifrado AES-256.
Verificación de dos pasos Cuando abres tu cuenta desde un celular o computadora nuevos, te pedimos ingresar un código que llega a tu correo o por SMS; ese paso extra impide que alguien entre a tu billetera aunque conozca tu contraseña.
Auditoría de accesos El equipo de seguridad revisa los registros de inicio de sesión cada semana; si detectamos varios intentos fallidos o un acceso desde una región inusual, suspendemos la cuenta temporalmente y te notificamos por correo para que confirmes si fuiste tú.
Retención limitada de datos Guardamos tu historial de transacciones y datos de verificación durante el período que exige la normativa peruana; cuando cierras tu cuenta de forma permanente, eliminamos tu correo, celular y documento después del plazo legal, conservando solo registros anónimos de actividad.
CONTACTO DIRECTO

Cómo solicitar cambios o acceso a tus datos

Si quieres revisar, corregir o eliminar la información que tenemos registrada, comunícate con el equipo de soporte. Te pediremos confirmar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, para evitar que terceros accedan a tu cuenta sin autorización. El proceso toma entre uno y tres días hábiles según el tipo de cambio que solicites.

Chat en vivo desde tu cuenta

Abre el ícono de chat en la esquina inferior de la pantalla cuando hayas iniciado sesión; el equipo verifica tu identidad automáticamente y puede gestionar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos en el momento.

Correo de soporte en español

Escribe a la dirección que aparece en la sección Ayuda del menú de tu cuenta, incluyendo tu correo registrado y el detalle de lo que necesitas revisar o modificar; recibirás respuesta en uno a dos días hábiles.

Formulario de solicitud de datos

Desde Configuración de Cuenta encontrarás el enlace Solicitar copia de mis datos; completa el formulario con tu documento de identidad y te enviamos un archivo con toda la información que mantenemos en un plazo de tres días hábiles.

Dudas comunes sobre privacidad en cj99

Guardamos el correo, número de celular y documento de identidad que proporciones al registrarte, más tu dirección IP y tipo de dispositivo cada vez que inicias sesión. Esa información nos permite verificar tu identidad y proteger tu billetera de accesos no autorizados.

Solo compartimos los datos necesarios con los procesadores de pago que autorizas cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo; ellos reciben únicamente el monto y la referencia de transacción. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros para marketing u otros fines comerciales.

Entra a Configuración de Cuenta y busca el enlace Solicitar copia de mis datos; completa el formulario con tu documento de identidad y te enviamos un archivo PDF con toda la información registrada en un plazo de tres días hábiles.

Sí; escribe al equipo de soporte solicitando el cierre permanente de tu cuenta e indicando que deseas eliminar tus datos personales. Después del período de retención que exige la ley local, borramos tu correo, celular y documento, conservando solo registros anónimos de actividad

Cuando detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o una ubicación distinta, enviamos un código de verificación a tu correo o por SMS antes de permitir el acceso. Si no reconoces ese intento, cambia tu contraseña de inmediato desde la sección Seguridad de tu cuenta.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y guardar tu preferencia de idioma; esas son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies opcionales rastrean qué secciones visitas para mejorar la navegación, pero puedes desactivarlas desde tu navegador sin que eso afecte el acceso a las mesas o tragamonedas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.